Kontaktuppgifter

Telefon: 021-17 22 75

Fax: 021-17 22 51

E-post: kundservice.vasteras@officeitpartner.se

Under öppettid kan Service Desk ta emot anmälan via telefon, e-post och fax och är bemannad med personal som kan hantera samtliga uppgifter. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem.

I Service Desk sitter tekniker med lång erfarenhet av att ge användarrelaterad support. Under icke öppettid kan felanmälan lämnas via telefon, e-post eller fax.

Under avtalad öppettid gäller följande åtgärdstider:

• Felanmälan via telefon, ärendet registreras och påbörjas snarast.
• Felanmälan via e-post och fax, ärendet registreras direkt och påbörjas inom två arbetstimmar från mottagandet.

Vår målsättning är att lösa så många problem som möjligt vid första kontakten med kunden. Svårare ärenden eskaleras och kunden hålls löpande informerad om hur ärendet fortlöper.